Rückerstattung und Rückgabe
Datum der letzten Aktualisierung: 31. März 2025
Bei Old Fortune möchten wir, dass sich jeder Kunde beim Einkauf bei uns sicher fühlt. Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, bieten wir einen einfachen und transparenten Rückgabeprozess, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen.
30-tägige Rückgabefrist
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Damit die Rücksendung akzeptiert wird, muss das Produkt unbenutzt, im Originalzustand und mit der Originalverpackung, Etiketten, Zubehör und den dem Produkt beiliegenden Dokumenten zurückgegeben werden.
Unser Kundenservice-Team steht Ihnen jederzeit zur Verfügung, um Ihnen beim Rückgabeprozess zu helfen.
Wir erheben keine Gebühren für die Annahme der Rücksendung.
Rückgabebedingungen
Zusammenfassung der Rückgabebedingungen:
Die Rücksendung muss innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung gemeldet werden.
Das Produkt muss unbenutzt und im Originalzustand sein.
Alle Verpackungen, Etiketten und Zubehörteile müssen zurückgegeben werden.
Unser Kundenservice-Team steht Ihnen in jeder Phase des Prozesses zur Verfügung.
Wir erheben keine Gebühren für die Annahme der Rücksendung.
Kosten für den Rückversand
Wenn das Produkt beschädigt, fehlerhaft oder nicht der Bestellung entsprechend angekommen ist, ist die Rücksendung kostenlos. In solchen Fällen übernehmen wir die Kosten für den Rückversand.
Wenn die Rücksendung auf eine Meinungsänderung, die Wahl eines falschen Produkts oder einer falschen Größe zurückzuführen ist, trägt der Kunde die Kosten für den Rückversand. Die ursprünglichen Versandkosten (sofern angefallen) werden nicht erstattet.
Rücksendung starten
Um den Rücksendeprozess zu starten, kontaktieren Sie uns unter info@old-fortune.pl und geben Sie die Bestellnummer sowie den Rücksendegrund an.
Stellen Sie sicher, dass das Produkt ordnungsgemäß in der Originalverpackung zusammen mit sämtlichem Zubehör, Etiketten und Dokumenten verpackt ist.
Im Falle von Rücksendungen aufgrund einer Kundenentscheidung ist der Kunde für die Organisation und Bezahlung des Rückversands verantwortlich. Nach Genehmigung der Rücksendung erhalten Sie die korrekte Rücksendeadresse sowie weitere Anweisungen. Wir stellen keine vorausbezahlten Rücksendeetiketten zur Verfügung.
Rücksendungen müssen per registriertem Versand (mit Sendungsverfolgung) erfolgen, gemäß den Anweisungen unseres Teams.
Rückerstattungen
Nach Erhalt der Rücksendung wird diese geprüft, um die Einhaltung der Rückgabebedingungen zu bestätigen.
Wenn die Rückgabe genehmigt wird, erfolgt die Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 10 Werktagen bearbeitet, die Gutschrift kann jedoch je nach Bank oder Zahlungsanbieter variieren.
Umtausch
Wenn Sie ein Produkt gegen eine andere Variante tauschen möchten, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam unter info@old-fortune.pl hilft Ihnen gerne beim Umtauschprozess.
Produkte, die vom Umtausch ausgeschlossen sind
Aus hygienischen oder Sicherheitsgründen können einige Produkte vom Umtausch ausgeschlossen sein. Diese Information wird deutlich auf der Produktseite angegeben.
Benötigen Sie Hilfe?
Weitere Informationen finden Sie auf unserer FAQ-Seite oder indem Sie uns unter info@old-fortune.pl kontaktieren Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Kontaktinformationen
Name der Webseite: https://www.oldfortune.com
Firmenname: Brightwear
Firmenadresse:
Kalf 196
1509 BC Zaandam
Niederlande
Lageradresse:
80-298 Danzig
Polen
E-Mail-Adresse: info@old-fortune.pl
Telefonnummer: +31 636468864
Handelsregisternummer (Kammer van Koophandel): 67243053
Umsatzsteuer-Nummer (Niederlande): NL002381707B61
Kundendienstzeiten:
Montag – Freitag: 9:00 – 17:00 (MEZ)
Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 1–2 Werktagen zu beantworten.