FAQ
Willkommen auf der FAQ-Seite von Old Fortune.
Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu Bestellungen, Lieferung, Rücksendungen und Kundenservice. Wenn Sie keine Antwort auf Ihre Frage finden, hilft Ihnen unser Team gerne weiter.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die geschätzte Bearbeitungszeit der Bestellung ist wie folgt:
Bestellvorbereitungszeit: 1–2 Werktage (Montag–Freitag, ausgenommen Feiertage)
Lieferzeit: 3–5 Werktage (Montag–Freitag)
Geschätzte Gesamtlieferzeit: 4–7 Werktage
Bitte beachten Sie, dass die angegebenen Zeiten Richtwerte sind und sich je nach Arbeit des Versanddienstleisters oder anderen externen Faktoren ändern können. Weitere Informationen finden Sie in unserer Versandrichtlinie.
Bieten Sie kostenlosen Versand an?
Ja. Wir bieten kostenlosen Versand für alle ausgeführten Bestellungen an.
Wo befindet sich Old Fortune?
Old Fortune ist ausschließlich ein Onlineshop.
Firmenadresse:
Kalf 196
1509 BC Zaandam
Niederlande
Was tun, wenn die Bestellung beschädigt oder falsch geliefert wurde?
Wenn das Produkt beschädigt, fehlerhaft oder nicht der Bestellung entsprechend ankommt, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung.
E-Mail: info@old-fortune.pl
Um die Bearbeitung zu beschleunigen, senden Sie uns bitte Fotos des Problems zusammen mit der Bestellnummer.
Kann ich die Bestellung stornieren?
Ja, wenn die Bestellung noch nicht bearbeitet oder versandt wurde.
Bei bereits versandten Bestellungen ist eine Stornierung nicht mehr möglich – es muss das Rücksendeverfahren genutzt werden.
Wie sieht die Rückgabepolitik aus?
Gemäß den geltenden Vorschriften können Sie die Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben.
Rückgabebedingungen:
Das Produkt muss unbenutzt und im Originalzustand sein
Alle Verpackungen, Etiketten und Zubehörteile müssen zurückgegeben werden
Die Rücksendekosten trägt der Kunde (bei Widerruf)
Rücksendungen fehlerhafter oder falscher Produkte sind kostenlos
Die Rücksendung muss nach vorheriger Kontaktaufnahme an die angegebene Adresse geschickt werden
Detaillierte Informationen finden Sie in unseren Rückgabebedingungen.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung:
Rücksendungen werden in der Regel innerhalb von 10 Werktagen bearbeitet.
Rückerstattungen erfolgen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Die Buchungszeit kann je nach Bank oder Zahlungsanbieter variieren.
Haben die Produkte eine Garantie?
Wir geben unser Bestes, um Produkte von hoher Qualität anzubieten.
Wenn das Produkt fehlerhaft ist, kontaktieren Sie uns bitte, und wir helfen Ihnen gemäß unserer Rückgabebedingungen.
Dies berührt nicht Ihre Rechte gemäß den geltenden Verbraucherschutzgesetzen.
Wie kann ich den Kundendienst erreichen?
Sie können uns kontaktieren über:
E-Mail: info@old-fortune.pl
Telefon: +31 636468864
Wir bemühen uns, alle Nachrichten innerhalb von 1–2 Werktagen zu beantworten.
Habt ihr ein Ladengeschäft?
Nein. Old Fortune ist ausschließlich ein Onlineshop und hat keinen physischen Verkaufsstandort.
Kann ich eine Großbestellung aufgeben?
Ja. Bei Großbestellungen oder Geschäftszusammenarbeit kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Nach dem Versand der Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer.
Sendungsverfolgungsinformationen können innerhalb von 24–72 Stunden im System des Versanddienstleisters erscheinen.
Kontaktinformationen
Name der Webseite: https://www.oldfortune.com
Firmenname: Brightwear
Firmenadresse:
Kalf 196
1509 BC Zaandam
Niederlande
Lageradresse:
80-298 Danzig
Polen
E-Mail-Adresse: info@old-fortune.pl
Telefonnummer: +31 636468864
Handelsregisternummer (Kammer van Koophandel): 67243053
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (Niederlande): NL002381707B61
Kundendienstzeiten:
Montag – Freitag: 9:00 – 17:00 (MEZ)
Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 1–2 Werktagen zu beantworten.